Feedback, doe het gewoon

En met de nadruk op 'gewoon'. Veel mensen worden ongemakkelijk van feedback geven. Ze moeten misschien goed of slecht nieuws brengen over wat ze vinden van de manier waarop jij dingen doet. En ze zijn bang voor je reactie. Dat levert vervelende kronkels op.

Je wilt graag geholpen worden

Jij verwacht een boodschap die je vooruit helpt, of bent misschien bang dat je iets fout hebt gedaan. De ander denkt ergens op rationeel niveau dat hij je verder helpt. Hij gaat je namelijk vertellen wat jij kunt doen om beter te worden in wat je doet. Maar of het nu je baas is, je leerkracht of je collega, stiekem zijn ze allemaal bang dat de verhoudingen tussen jullie verstoord raken door wat ze te zeggen hebben.

Maar dan

En dan begint het. Ze komen binnen met een ongemakkelijk grapje, 'om jou op je gemak te stellen', want zo is het ook nog eens bedoeld. "Zo kom maar eens op het matje, hahaha." Of: "Wat je nu weer gepresteerd hebt?! (glunder)" En dan komt er positieve feedback. In het geval dat je wel wat moet verbeteren, begint het met: 'het is niets om je zorgen over te maken, maar…' Ineens zijn de grappen van de baan.

Kappen nou!

Bah! Waar is dit voor nodig. Je hebt wat te zeggen, zeg het! Val me niet nog eens lastig met je eigen gevoelens van onzekerheid. Door dat soort grappen raak je op zijn minst geïrriteerd en kun je de boodschap al minder goed ontvangen. Erger is als de onzekerheid van de ander zich ook van jou meester maakt. Dan wordt het wel heel spannend, zo'n gesprek.

Als je het toch nodig vindt om duidelijk te maken dat je het ongemakkelijk vindt, zeg dan gewoon dat je het moeilijk vindt om de boodschap te brengen. Laat die grappen, die ook nog eens zo oud zijn als de paus, achterwege. Ik wil graag naar je luisteren en je feedback overwegen, maar als je met dit soort gekonkel komt, haak ik af. Dat verpest pas echt de verhoudingen.